No products in the cart.
Politica de livrare
La Craft Coffee, ne propunem să oferim o experiență de cumpărături fără întreruperi, incluzând livrarea eficientă și sigură a echipamentelor dumneavoastră. Mai jos veți găsi informații importante referitoare la procesul nostru de livrare.
1. Zone de Livrare
Livrăm în toată România. Pentru comenzi în afara țării, te rugăm să ne contactezi la hello@craftcoffee.ro pentru a stabili detaliile livrării internaționale.
2. Costurile de Livrare
Costurile de livrare sunt calculate în funcție de dimensiunea, greutatea și destinația comenzii. Acestea vor fi transmise după procesarea comenzii..
Pentru comenzile cu valoarea de peste 500 lei, livrarea este gratuită.
3. Timpul de Procesare
Comenzile sunt procesate în termen de 1-5 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
Pentru produsele la comandă sau cele care necesită configurare specială, timpul de procesare poate fi mai lung — vei fi notificat în avans cu privire la termenul de livrare.
4. Timpul Estimat de Livrare
Produse în stoc: Timpul de livrare este determinat de firma de curierat, în funcție de locația de destinație, și va fi comunicat la momentul expedierii.
Produse la comandă: Termenul estimat de livrare va fi comunicat la confirmarea comenzii.
5. Curierii Parteneri
Lucrăm cu curieri de încredere pentru a ne asigura că echipamentele ajung la tine în condiții optime. Pentru comenzile sub [X kg] colaborăm cu Fan Courier, iar pentru cele care depășesc această greutate, cu Pall-Ex.
Fiecare colet este ambalat cu grijă pentru a preveni orice deteriorare în transport.
6. Produse Deteriorate sau Lipsă
Dacă la recepționarea coletului constați că produsul este deteriorat sau că lipsesc componente, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la livrare, la hello@craftcoffee.ro. Vom analiza situația și vom găsi o soluție rapidă — înlocuire sau rambursare, după caz.
7. Livrare Internațională
Pentru comenzile internaționale, taxele vamale și alte taxe locale sunt în responsabilitatea clientului și nu sunt incluse în costul de livrare afișat la checkout. Te recomandăm să verifici reglementările din țara ta înainte de a plasa comanda.
8. Urmărirea Comenzii
Imediat după expediere, vei primi pe e-mail numărul de tracking al coletului din partea firmei de curierat. Îl poți folosi pentru a urmări în timp real statusul livrării direct pe site-ul curierului.
9. Contact
Pentru orice întrebări legate de livrare, suntem la dispoziția ta:
Craft Coffee®
Email: hello@craftcoffee.ro
Telefon: 0715 680 19 14
Adresă: Str. Bratului Nr.7
Sector 2, Bucureşti